关于低频场景的社交探索

15天0基础极速入门数据分析,掌握一套数据分析流程和方法,学完就能写一份数据报告!了解一下>>

本篇的低频场景聚焦于以日、周或月为单位打开频次低的产品,探讨非社交功能性产品的社交化探索。

低频,是相对“高频”而言的一个概念,即用户在一定时间内重复做某件事的可能性低。以天为周期,微信、微博等强社交属性的产品就是高频场景;以周为周期,电商、视频、OTA等产品也会随着非工作日的到来提高打开频率。

本篇的低频场景聚焦于以日、周或月为单位打开频次低的产品,探讨非社交功能性产品的社交化探索。

一、知识学习场景下的社交关键词:问答

1. 教育场景

以「得到」为例,导航栏的「知识城邦」是其社交化探索的一个入口。知识城邦的动态分享以账号为单位,信息流按时间顺序显示,以订阅为标准推送信息。

和微博类似,用户可执行的操作有APP内转发、评论、赞和分享。

除此以外,站内设置了话题社区,可以按照话题随意浏览动态,不限于关注人。

得到内的虚拟货币被称为“得到贝”,截止目前,知识城邦尚未和货币形成关联,不具备类似打赏的直接盈利属性,更多承担宣传的功能。

2. 阅读场景

拿「微信读书」举个例子,以微信朋友流量池为基础,用户可以关注朋友,在读书排行榜查看阅读时长榜单,但范围局限在已有好友圈中,并且没有一级社交入口。

除此以外,微信读书能够提供的社交入口以书籍为单位,比如书籍下的网友精彩点评和阅读中的想法分享,实现真正的以书会友。

对比其他读书产品,「网易蜗牛读书」则还提供了书籍问答讨论区,扩大了社交场景。

举例其他阅读类产品,如商业资讯媒体「36氪」,其发现栏目类似贴吧,以投票、问答、话题为单位,形成新的帖子,用户可以评论、收藏话题。

同样来看看专业性更强的「人人都是彩神一天赚几千」,社交功能主要以「问答」栏目呈现,不同的是该产品的问答和悬赏挂钩,直接产生利益。

二、休闲娱乐场景下的社交关键词:社区

1. 艺术类场景

先讲两款音频类软件。第一个是「网易云音乐」的「云村」,信息流以动态(一首歌)为单位呈现,以随意浏览为主(但推荐算法的依据可能是听歌记录、地理位置),用户可以转发、评论和点赞。此外,基于音乐类产品的特性,热评墙也是其独特的社交入口。

第二个是「喜马拉雅」,「发现」栏目下的信息流以账号动态为单位,用户可以点赞、评论和转发。此外,还有热门话题的入口。

音乐外,艺术展览是线下属性更重的一个场景。以汇聚世界艺术展览和展馆的「iMuseum」为例,其社交入口表现为用户「动态」:将用户的收藏、标记想去、照片分享等活动以动态形式呈现,用户还可以召集伙伴去某个展览。用户可以喜欢、评论动态。

2. 旅游场景

「马蜂窝」是较典型的旅游社区产品,用户可以上传、评论、点赞旅游动态。基于入住马蜂窝平台的旅游产品,用户在帖子下可以看到同款旅游产品,从而利用社区向电商引流。

3. 运动场景

以健身类软件「Keep」为例,用户基数大并且人群精准的特性使得Keep可以轻而易举的实现社交功能,以用户分享健身动态为单位,用户可以实现评论等社区功能。

三、其他功能性产品

除了知识学习和休闲娱乐两大场景外,还有诸如记账、装修、结婚等低频场景。记账软件「鲨鱼记账」建立了社区,用户可以分享动态;而超低频场景装修、结婚可以参照「好好住」和「婚礼纪」产品,利用垂直人群打造社区,其中婚礼纪更是围绕恋爱、结婚、母婴等话题开辟了问答论坛进行变现。

四、低频场景的社交探索

结合上述不同场景的社交探索,不难发现一半以上的产品在开发社交功能时,并未结合盈利方面的考虑,更多的是放在流量运营上。那这些产品可以通过哪些方式,实现社交功能成长的同时,在变现上有所突破?

1. 问答悬赏

以知识学习类产品为主,这里大部分产品都拥有购买课程或书籍的虚拟货币,但虚拟货币的使用场景并未延伸到社交场景。

以书籍阅读问答区来看,平台在设计时可以考虑将虚拟货币加入问答悬赏,激励回答者贡献讨论。悬赏机制可以是一次性悬赏或是多答案分成,衡量标准可以定义为时间、好评数或提问者选择。

2. 电商引流

把社区和变现绑定在一起容易降低用户满意度,普遍的做法是用社区向产品内的电商平台引流。如运动、旅游等产品可以借助社区,引导用户加入话题讨论、商品分享。

值得注意的是,相比问答以问题为单位,社区场景以人为单位更容易形成头部效应,平台可以把握头部用户积极引导社区氛围,逐步过渡到变现。

3. 一级入口和社交单元

结合上述案例来看,垂直功能性产品也可以为自己赋予社交属性,把社交入口放到一级入口更容易增加打开频率。

社交单元的概念,是指社交场景下用户聚合的“场”。以问答为例,用户们聚集以问题为单位;在社区,以动态为单位;在圈子,则是以话题为单位。

长期以来,不同社交场景关键词下的单位是固定的。但如果不这么设计呢?把上述的社交场景和社交单元想成一个nx2的矩阵,矩阵里的元素以列为限制可以切换,就可以抛出这些问题:社区下的信息流可以以话题呈现么?在圈子里,社交单元可以是用户么?

可以这么设想一下,你打开人人都是彩神一天赚几千,在问答下的信息流不以问题为单元呈现,而是以问题类型为单元呈现,即社交单元变成话题。用户的集中枢纽变成了某一话题,是不是比加入某一问题讨论要来的容易?

4. 互动形式

社区普遍采用的互动形式是点赞和评论,但巧妙利用胜负欲心理,也可以增加排行榜、打卡等游戏形式,吸引用户参与社区互动。

五、写在最后

由于低频场景的特殊性,用户发言、参与和反馈并不会像朋友圈、微博那么积极,所以社交探索其实是循序渐进的一个过程。

让用户觉得浏览、参与有趣、值得花费时间或是获得满足感,是唤醒低频场景下社交功能一剂良方。

 

本文由 @47 原创发布于人人都是彩神一天赚几千,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 感谢楼主分享,什么是社交?怎么定义社交,是用户在内容下留言了就算社交,还是用户和用户之间产生了互动才算社交呢?其次就是社交对于内容不同平台的价值也是不容的,在上述场景中,做社交场景的目的是什么呢?是提升粘性还是辅助用户决策还是其他,同样是基于目标决定社交的形式和内容

    回复
圈子
关注微信公众号
大家都在问